Veelgestelde Vragen
Prijzen
De prijzen op de website zijn exclusief BTW, aangezien Handmade By Bibi de Graef een kleine onderneming is die vrijgesteld is van BTW. De vermelde prijzen gelden op de dag dat ze op de website worden weergegeven en op het moment dat de bestelling geplaatst wordt. Handmade By Bibi de Graef behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment aan te passen of te corrigeren.
Als een product kort na aankoop afgeprijsd wordt, kan er geen aanspraak gemaakt worden op een terugbetaling van het prijsverschil. Handmade By Bibi de Graef is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in prijsvermeldingen, zoals tik-, invoer- of drukfouten. Alle productinformatie, prijzen en bestelgegevens zijn steeds onder voorbehoud van aanpassingen en correcties.
Verzending & Levertermijn
Zodra je bestelling ontvangen en betaald is, ontvang je per e-mail een bevestiging. Daarna krijg je een tweede bericht wanneer het pakketje is verzonden.
Handmade By Bibi de Graef wordt gerund naast een halftijdse hoofdjob. Ik probeer minstens twee keer per week bestellingen te verzenden. Je bestelling wordt normaal gezien binnen de week geleverd – tenzij de post vertraging heeft.
Om verzendkosten laag te houden, worden sieraden verstuurd in een postdoosje dat geschikt is voor brievenbuspost (max. 4 cm dik). Hierdoor betaal je enkel de postzegelkosten (momenteel 2 prior postzegels). De huidige verzendkost bedraagt €4,75. Ophalen in het atelier is ook mogelijk en uiteraard gratis. Deze optie kan je selecteren tijdens het afrekenen. Bestellingen in België worden vanaf €50 gratis verzonden. Voor Nederland en Duitsland zijn de verzendkosten gratis vanaf €75. Op dit moment verzenden wij niet naar andere landen.
Retourneren
Elk item wordt met de hand gemaakt, waardoor kleine verschillen in structuur, kleur of patroon mogelijk zijn. Hoewel we de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weergeven op de productfoto’s, kunnen ze in werkelijkheid lichtjes afwijken.
Niet tevreden met je aankoop?
Laat het binnen 7 dagen weten via het contactformulier op de contactpagina, of stuur rechtstreeks een bericht via de contactgegevens die je daar vindt. Ik reageer zo snel mogelijk om samen te bekijken hoe we de retour kunnen regelen. De verzendkosten voor het terugsturen zijn in dit geval wel voor eigen rekening.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan meteen contact op via het contactformulier of via de contactgegevens op de website, en voeg zeker een duidelijke foto van het beschadigde of foutieve product toe. We bekijken de situatie en zorgen samen voor een snelle oplossing.
Is je sieraad later beschadigd geraakt?
Ook dan mag je contact opnemen. Ik kijk graag of een herstelling mogelijk is – soms zelfs kosteloos
Kom gerust eens langs...
...als je de sieraden liever eerst in het echt bekijken. Zo zie je meteen de kleuren, materialen en afmetingen met eigen ogen. Hoewel er geen fysieke winkel is, ben je welkom op afspraak voor een privévoorstelling van de collectie. Stuur gerust een berichtje om een moment af te spreken.
Promotie-aanbieding
Grijp je kans om te besparen terwijl je geniet van de kwaliteit en service waar je van houdt. Houd deze pagina in de gaten voor de nieuwste updates en profiteer van deze geweldige aanbiedingen zolang de voorraad strekt!